10016，是
中国联通的营销专线电话。不同省份的10016专线功能有所不同，有些省份10016专线与
10010客服专线功能相同，有些省份则可以办理186、156号卡选购，
无线上网卡选购等业务。
图1显示了全国大陆地区30个省、直辖市、自治区10016的主体业务。
柱状图上的数字表示开通该业务的地区数。其中，
增值业务包括
炫铃、
联通秘书、
股票信息、
沃邮箱、
天气预报等
信息定制。
提供有“3G186号码预约”服务的有以下地区：北京、重庆、广东、河北、河南、
辽宁、
黑龙江、湖南、江西、云南、陕西、甘肃、
宁夏、青海、新疆等共15个地区。其中，黑龙江、湖南两省“10016”是186号码预约专线。